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El consultor en caso de las dificultades

Ayuda | El consultor en caso de las dificultades



Durante la inscripción interactiva al sistema Windows Vista™ no es posible enviar la combinación de las teclas Ctrl+Alt+Del.

  • Este problema está relacionado ante todo con el ordenador conectado al dominio,
    cuando se utiliza el dialogo de inscripción clásico.
    • Solución:
      • actualizar el RAC Server al nivel superior 3.6.0, en ésta versión se aprovecha la tecnología nueva.
      • Sin exigencia de pulsar las teclas Ctrl+Alt+Del durante la inscripción interactiva.
        • haga clic al Inicio->Configuración->Barras de control
        • abre: Herramientas para la administración
        • abre: Configuración local de la seguridad
        • haga clic a los Principios locales->Opciones de seguridad
        • abre las características del principio: Inscripción interactiva: Sin exigencia de pulsar las teclas Ctrl+Alt+Del
        • seleccione la opción: Permitir
        • al final haga clic al botón OK
      • Permitir simular SAS (Secure Attention Sequence)
        • haga clic al Inicio->Inicializar...
        • abre: gpedit.msc
        • haga clic a Ordenador local - principios->Configuración del ordenador->Plantillas para la administración->Componentes del sistema Windows-> Opciones de la inscripción al sistema Windows
        • abre las características de principio: Prohibir o permitir software SAS (Secure Attention Sequence)
        • seleccione la opción: Permitido
        • seleccione la opción: Servicios y aplicación Facilitación del acceso
        • al final haga clic al botón OK
        Este procedimiento es para configurar el ordenador, el cual no está conectado al dominio.
        La configuración para el ordenador conectado al dominio se realiza en el servidor de dominio
        bajo el usuario registrado administrador de dominio, abriendo gpmc.msc.
        Esto se puede configurar también en el ordenador presente bajo el usuario registrado local o global
        administrador de dominio, abriendo gpedit.msc.
        • Notas:
          • Envío Ctrl+Alt+Del no es posible en Windows Vista&trade Basic Home y Premium.
          • La configuración de dominio transcribe la configuración local.
        • Explicación:
          • gpedit.msc - Group Policy Editor
          • gpmc.msc - Group Policy Management Console

El ordenador alejado no se puede manejar después de iniciar la aplicación DOS en toda la pantalla.

  • RAC sistema no facilita el manejo del ordenador en caso de la iniciación de la aplicación DOS en toda la pantalla.
    • Solución:
      • La aplicación la puede Ud. permutar alejadamente a la visualización en la ventana corriente mediante la combinación de las teclas ALT + ENTER. O también Ud. puede minimizar la aplicación enviando CTR + Esc (visualización del menú de la barra principal). Si es que Ud. necesita trabajar alejadamente con la aplicación DOS, entonces en el guión de contenido "Pantalla" desconecte la visualización para toda la pantalla.

No es posible conectarse en la red local.

  • El problema se puede encontrar en:
    • la no creación de la excepción en el portal Windows® y eentualmente en otro portal firewall, por ejemplo algunos programas antivirales o de seguridad tienen integrado el portal firewall, los cuales Ud. ya tiene preinstalados, sin saberlo. Si Ud. quiere averiguar cual de los programas está bloqueando la comunicación, puede apagar todos los portales firewall y antivirales y los programas de seguridad. Encendiendo paso a paso cada uno de los programas y aplicando el test de la comunicación Ud. verificará, cual de los programas está bloqueando la comunicación.
      En el programa averiguado hay que crear la excepción para la comunicación que viene al TCP port 8600.
    • en la IP dirección mala; no se trata de la dirección IP local del ordenador alejado. Si es que el ordenador alejado está conectado a otrared, puede tener otra IP dirección. Esta IP dirección no es posible utilizarla dentro del marco de la red local.
    • en el direccionamiento malo de los paquetes a otra red, la cual Ud. tiene creada en el ordenador. Si es que Ud. tiene creada VPN u otra red virtual, pues pruebe prohibir todas estas redes o cancelar el portal predeterminado, e intente comunicarse una vez más. El problema puede ser en el portal predeterminado de algunas de las redes VPN. Encendiendo paso a paso cada una de las redes VPN y aplicando el test de la comunicación Ud. verificará, cual de las redes VPN tiene configurado el portal predeterminado y los paquetes están dirigidos a esta red.

No es posible enviar la combinación de las teclas Ctrl + Alt + Del.

  • El problema se encuentra ante todo en el sistema Windows Vista&trade, donde la tecnología actual está bloqueada, estamos trabajando en una tecnología nueva.
  • Solución:
    • actualizar el RAC Server al nivel superior 3.6.0, en ésta versión se aprovecha la tecnología nueva.

No funciona la verificación del usuario, la cuenta creada no se está guardando previa terminación de RAC Server.

  • El problema está en el perfil sistémico malo del usuario, no se trata del error de RAC Server. El usuario, bajo el cual Ud. está iniciando el RAC Server, es tipo administrador, pero no tiene configurados los derechos para la suscripción en caso de la carpeta, en la cual está el RAC Server instalado. La cuenta añadida o la configuración modidficada no se guardará.
    • Solución:
      • actualizar la versión RAC Server de 12. 10. 2008. En esta versión fue realizad la adaptación, la cual en caso de los derechos insuficientes encomienda la configuración mediante el servicio, si es que el suario es el administrador del sistema.
      • configurar los derechos para la suscripción en caso de la carpeta, en la cual está instalado el RAC Server. Las características del aseguramiento de esta carpeta se pueden visualzar en el menú:
        Herramientas->Características de la carpeta, en la cual está instalado el RAC Server.

¿Por cual motivo no se está actualizando el cuadro básico alejado después de la conexión al ordenador alejado?

  • El usuario ha iniciado durante el trabaco eon el ordenador la aplcación DOS en toda la pantalla.
    Así ha ocurrido la interrupción del flujo de las informaciones desde el sistema hacia el dispositivo de mando del video.
    No se trata del problema en el dispositivo de mando del video.
    Este stado no sabe reconocer el RAC Client por el momento.
    Este problema no lo estamos resolviendo, pero por ahora no es posible de manera técnica reconocer este estado para la activación eventual repetida del dispositivo de mando del video.
    • Solución:
      • en la configuración del mando alejado en el guión de contenido "Rendimiento->Dispositivo de mando del video ..." marque la opción: Activar y desactivar el dispositivo de mando del video solamente durante el pleno manejo y explotación. Esta característica también se puede configurar en el ordenador alejado en las características del RAC Server en el guión de contenido "Dispositivo de mando del vídeo ...", esta configuración tiene una mayor prioridad.
        Después de la configuración hay que terminar el manejo alejado y conectarse una vez más.
      • otra posibilidad es desconectar el uso del dispositivo de mando del video en la configuración del manejo alejado, por ejemplo en caso que Ud. no quiere revelar su presencia en el ordenador alejado, porque durante la activación del dispositivo de mando del video puede pasar que la pantalla estará parpadeando o puede ponere en negro para un momento.
  • En caso que el problema no fue causado por la aplicaciónd DOS, probablemente el problema se encuentra en la compatibilidad del dispositivo de mando del video con el sistema u con el dispositivo de mando de la ficha gráfica.
    • Solución:
      • reiniciar el ordenador alejado, por ejemplo después de la instalación del dispositivo de mando del video
      • actualizar el dispositivo de mando de la ficha del video
    • Si es que después de estos pasos el problema no está resuelto, Ud. puede desconectar el uso del dispositivo de mando del video en la configuración del mando alejado. Si Ud. está interesado por resolver este problema, favor comunicar el problema a la dirección e-mail rac@remote-rac.com.

¿Por cual motivo se está actualizando lentamente el cuadro básico alejado?

La velocidad de la actualización depende:
  • de la capacida de transmisión entre ambos ordenadores. La capacida de transmisión en el momento la determina la parte más lenta de la vía de transmisión. Por ejemplo el ordenador alejado puede tener la conexión más lenta u la agregación más grande, este límite determinará las posibilidades de transmisión y la velocidad de la actualización.
  • de si se están transmitiendo otros datos desde la red alejada o a la red alejada, donde se encuentra el ordenador alejado. Por ejemplo si durante el manejo alejado Ud. está transmitiendo a la vez los datos hacia la red alejada a otros ordenadores u el ordenador el cual está manejando, así Ud. puede aplazar o retener la transmisión, si es que no necesita los datos durante el trabajo alejado.
  • de la profundidad de los colores de la visualización, mientras más colores significan la exigencia grande a la capacidad de transmisión
  • de la compresión y del uso de la memoria intermedia, si estas posibilidades serán las exigencias a la capacidad de transmisión más grandes
  • del contendio el cual se visualiza, por ejemplo durante la visualización de las fotografías en el vide serán las exigencias a la capacidad de transmisión más grandes. Por ejemplo la fotografía configurada como el fondo del cuadro básico alejado lentifica la visualización del cuadro básico alejado durante la minimización de la ventana.
  • de la diferenciación de la pantalla en el ordenador alejado
  • del rendimiento del ordenador, solamente en el caso si no se utiliza el dispositivo de mando del vide, el cual minimiza la agravación del sistema
  • Solución:
    • configuración automática (se recomienda):
      • elegir antes de la conexión en el guión de contenido "Rendimiento": Personalización automática según la velocidad de transmisión, durante el conectamiento. Antes de conectarse, el RAC Client trataará a base de la velocidad de transmisión configurar las características del manejo alejado, esto no garntiza 100% la configuración ideal, pero esto podría ayudar a Ud. manejar el ordenador de manera más rápida. Si es que después de la conexión se configura la profundidad de los colores, la cual no le conviene, por ejemplo 2 colores (1 bit) o 16 colores (4 bit), Ud. puede probar aumentar la profundidad de los colores a 256 colores (8 bit) o 65 536 colores (16 bit).
    • Configuración manual:
      • configurar la compresión máxima (Rendimiento->Compresión)
      • utilizar la memoria intermedia (Rendimiento->Memoria intermedia). Recomendamos utilizar el tipo de la memoria intermedia LFU.
      • apagar el fondo del cuadro básico y eventualmente también algunos efectos (Rendimiento->Escritorio y Efectos)
      • minimizar paso a paso la profundidad de los colores (Rendimiento->Formato de colores)
      • configurar la menor diferenciación de la pantalla en el ordenador alejado (Durante la comunicación->Configurar la diferenciación del monitor). Esto no es conveniente utilizar por ejemplo si Ud. se está conectando al ordenador externo; minimizando la diferenciación ocurre la modificación del escritorio. Por ejemplo si el usuario no tiene los iconos en el escritorio rectificados en la rejilla, sino libremente posicionados, después de volver a la diferenciación original, la disposición original de los iconos en el escritorio laboral puede que no será conservada.
    Las características indicadas Ud. configurará en el diálogo "Características del manejo alejado" y algunas se pueden configurar directamente mediante la barra de herramienteas durante el manejo del ordenador alejado.

Servicio Grabación en el sistema Windows Vista™, no funciona correctamente, las grabaduras están movidas y su contenido está violado.

  • Se trata de un problema del sistema, precisamente de la biblioteca de sistema AVIFIL32.DLL.
    • Solución:
      • Reparado en la actualización 938979