Software pro vzdálené ovládání počítače, neboli vzdálená plocha, vzdálený přístup, vzdálená správa a vzdálená podpora

Jak produkt RAC nainstalovat

Nápověda | Jak produkt RAC nainstalovat

Soubory pro instalaci jsou v sekci Ke stažení.
Po stažení instalátorů nainstalujte RAC Client a Server.
Co kam nainstalovat je popsáno níže, nebo také viz obrázky:

Přímé spojení
Připojení přes router
Připojení přes VPC (ovládání počítače bez veřejné IP adresy)
Připojení přes HTTP tunel


Vzdálený počítač, ke kterému budeme vzdáleně přistupovat


Počítač, ze kterého budeme vzdáleně ovládat počítače


  • Na počítač, z kterého budeme vzdáleně ovládat počítače, se instaluje:
    • RAC Client, používání je zdarma
    • RAC Server, pouze v případě, že budeme provádět instalaci RAC Serveru vzdáleně
    • XZL Video Compressor - video kodek pro nahrávání, není potřeba instalovat, pokud nebudete
      využívat službu Nahrávání. Pro službu Nahrávání můžete využít i jiné předinstalované video kodeky.

    Doporučujeme:
    • Po instalaci:
    • instalaci provádět do předvolené složky instalačního průvodce, hlavně v případě, když
      budeme provádět instalaci RAC Serveru vzdáleně

Doporučujeme:
  • Instalace:

    • RAC Server nainstalovat:
      • pod Administrátorským oprávněním. Spouštět jako správce.
      • jako službu systému, pro možnost přihlašování do systému
    • Přeinstalování:
      • pokud RAC Server potřebujete během zkušební doby přeinstalovat, neprovádějte odinstalování, pouze RAC Server znovu nainstalujte
    • Automatická aktualizace:
      • Automatická aktualizace je po instalaci automaticky zapnutá a nastavená na provádění
        kontroly nové verze na 12 hodinu v úterý a čtvrtek.
        Automatickou aktualizaci je také možné spouštět z menu Nápověda.
  • Ovládání počítače v místní síti (Intranet):

    • Brána firewall:
      • pokud je na vzdáleném počítači zapnuta Brána firewall Windows®, vytvořit výjimku pro program RACs.exe
        nebo případně vytvořit výjimku pro TCP port 8600 a pro zapnutý HTTP tunel server
        výjimku pro TCP port 80, 8080 nebo 443
        Výjimky lze vytvořit přímo v instalačním průvodci nebo v nastavení RAC Serveru na záložce Výjimky v Bráně firewall systému Windows® .
        V případě, že používáte další nebo jinou bránu firewall, vytvořte výjimky, také v této bráně firewall.
    • po instalaci RAC Serveru vytvořit minimálně jeden uživatelský účet pro vzdálený přístup,
      klepnutím v nabídce Nastavení na příkaz Nastavení uživatelských účtů ( jak přidat účet Otevřít v novém okně )
    • v místní síti doporučujeme u vzdáleného počítače nastavit pevnou IP adresu
  • Ovládání počítače přes Internet:

    • Ovládání počítače, který má neveřejnou nebo dynamicky přidělovanou IP adresu:

    • Ovládání počítače, který má veřejnou IP adresu:

      • Brána firewall:
        • pokud je na vzdáleném počítači zapnuta Brána firewall Windows®, vytvořit výjimku pro program RACs.exe
          nebo případně vytvořit výjimku pro TCP port 8600 a pro zapnutý HTTP tunel server
          výjimku pro TCP port 80, 8080 nebo 443
          Výjimky lze vytvořit přímo v instalačním průvodci nebo v nastavení RAC Serveru na záložce Výjimky v Bráně firewall systému Windows® .
          V případě, že používáte další nebo jinou bránu firewall, vytvořte výjimky, také v této bráně firewall.
      • po instalaci RAC Serveru vytvořit minimálně jeden uživatelský účet pro vzdálený přístup,
        klepnutím v nabídce Nastavení na příkaz Nastavení uživatelských účtů ( jak přidat účet Otevřít v novém okně )
    • Ovládání počítače, který je připojen přes router k Internetu a který má veřejnou IP adresu:

      • pokud se připojujete k počítači, který je připojen přes router k Internetu a který má veřejnou IP adresu ( Co je veřejná a neveřejná IP adresa Otevřít v novém okně ), je potřeba přesměrovat na routeru komunikaci z TCP portu 8600 na jeden místní počítač pomocí služby NAT (Network Address Translation, Port Forwarding, Virtual Server) .
        Pomocí služby Připojení přes server je možné v případě takto přesměrované komunikace přistupovat také k ostatním místním počítačům ( jak se připojit přes server (Router) Otevřít v novém okně ).
        V případě, že přesměrujete komunikaci z TCP portu 8600 nebo dalších portů, vypněte v místní síti DHCP, nebo nastavte DHCP tak, aby IP adresy počítačů byly neměnné (pevné).
        Pokud si nevíte rady s nastavením NAT (Network Address Translation, Port Forwarding, Virtual Server) , obraťte se na technickou podporu výrobce routeru nebo na Vašeho poskytovatele Internetu.
      • Brána firewall:
        • pokud je na vzdáleném počítači zapnuta Brána firewall Windows®, vytvořit výjimku pro program RACs.exe
          nebo případně vytvořit výjimku pro TCP port 8600 a pro zapnutý HTTP tunel server
          výjimku pro TCP port 80, 8080 nebo 443
          Výjimky lze vytvořit přímo v instalačním průvodci nebo v nastavení RAC Serveru na záložce Výjimky v Bráně firewall systému Windows® .
          V případě, že používáte další nebo jinou bránu firewall, vytvořte výjimky, také v této bráně firewall.
      • po instalaci RAC Serveru vytvořit minimálně jeden uživatelský účet pro vzdálený přístup,
        klepnutím v nabídce Nastavení na příkaz Nastavení uživatelských účtů ( jak přidat účet Otevřít v novém okně )

Časté chyby nebo nedostatky při instalaci a nastavení


  • Připojení přes router:
    • TCP port 8600 není přesměrován na router ( jak se připojit přes server (Router) Otevřít v novém okně )
    • IP adresy ve vzdálené síti nejsou pevné, nefunguje přesměrování TCP portu na routeru,
      je odkazováno na již neplatnou IP adresu.
      Vypněte v místní síti DHCP nebo nastavte DHCP tak, aby IP adresy počítačů byly neměnné (pevné).
    • při změně IP adresy vzdáleného počítače (nový počítač, nová instalace operačního systému, nová síťová karta, atd.),
      neprovedená změna nastavení přesměrovaného TCP portu na routeru na novou IP adresu
  • nevytvoření výjimky v Bráně firewall Windows®
  • nevytvoření výjimky v další Bráně firewall,
    např. některé antivirové programy nebo bezpečností programy mají integrovanou
    Bránu firewall, které máte již předinstalovaný, aniž o tom víte
  • při změně TCP portu RAC Serveru, nezměnění TCP portu ve vlastnostech spojení v RAC Client
  • záměna místní nebo neveřejné IP adresy za veřejnou IP adresu ( Co je veřejná a neveřejná IP adresa Otevřít v novém okně )
  • instalování RAC Serveru pod uživatelem, který nemá plné oprávnění pro instalaci software
  • nevytvoření účtu pro přístup v RAC Serveru ( jak přidat účet Otevřít v novém okně )
  • IP adresa vzdáleného počítače není pevná, ale dynamická, momentálně má počítač již jinou IP adresu.
    V místní síti doporučujeme u vzdáleného počítače nastavit pevnou IP adresu.
    V rozsáhlých sítích doporučujeme počítače připojit k vlastnímu VPC serveru.
    V internetu doporučujeme připojování k počítačům přes VPC server.
  • při ovládání počítače v místní síti, není zadávána místní IP adresa.
    Je-li vzdálený počítač připojen do další sítě, může mít další IP adresu.
    Tuto IP adresu není možné používat v rámci místní sítě.