Software pro vzdálené ovládání počítače, neboli vzdálená plocha, vzdálený přístup, vzdálená správa a vzdálená podpora

Jak produkt RAC nainstalovat

Nápověda | Jak produkt RAC nainstalovat

Soubory pro instalaci jsou v sekci Ke stažení.
Po stažení instalátorů nainstalujte RAC Client a Server.
Co kam nainstalovat je popsáno níže, nebo také viz obrázky:

Přímé spojení
Připojení přes router
Připojení přes VPC (ovládání počítače bez veřejné IP adresy)
Připojení přes HTTP tunel


Počítač, ze kterého budeme vzdáleně ovládat počítače


  • Na počítač, z kterého budeme vzdáleně ovládat počítače, se instaluje:
    • RAC Client, používání je zdarma
    • RAC Server, pouze v případě, že budeme provádět instalaci RAC Serveru vzdáleně
    • XZL Video Compressor - video kodek pro nahrávání, není potřeba instalovat, pokud nebudete
      využívat službu Nahrávání. Pro službu Nahrávání můžete využít i jiné předinstalované video kodeky.

    Doporučujeme:
    • Po instalaci:
    • instalaci provádět do předvolené složky instalačního průvodce, hlavně v případě, když
      budeme provádět instalaci RAC Serveru vzdáleně

Vzdálený počítač


  • Na počítač, který chceme vzdáleně ovládat, se instaluje:
    • RAC Server, používání za licenční poplatek
Doporučujeme:
  • Instalace:

    • RAC Server nainstalovat:
      • pod Administrátorským oprávněním
      • jako službu systému, pro možnost přihlašování do systému
    • Přeinstalování:
      • pokud RAC Server potřebujete během zkušební doby přeinstalovat, neprovádějte odinstalování, pouze RAC Server znovu nainstalujte
    • Automatická aktualizace:
      • Automatická aktualizace je po instalaci automaticky zapnutá a nastavená na provádění
        kontroly nové verze na 12 hodinu v úterý a čtvrtek.
        Automatickou aktualizaci je také možné spouštět z menu Nápověda.
  • Ovládání počítače v místní síti (Intranet):

    • Brána firewall:
      • pokud je na vzdáleném počítači zapnuta Brána firewall Windows®, vytvořit výjimku pro program RACs.exe
        nebo případně vytvořit výjimku pro TCP port 8600 a pro zapnutý HTTP tunel server
        výjimku pro TCP port 80, 8080 nebo 443
        Výjimky lze vytvořit přímo v instalačním průvodci nebo v nastavení RAC Serveru na záložce Výjimky v Bráně firewall systému Windows® .
        V případě, že používáte další nebo jinou bránu firewall, vytvořte výjimky, také v této bráně firewall.
    • po instalaci RAC Serveru vytvořit minimálně jeden uživatelský účet pro vzdálený přístup,
      klepnutím v nabídce Nastavení na příkaz Nastavení uživatelských účtů ( jak přidat účet Otevřít v novém okně )
    • v místní síti doporučujeme u vzdáleného počítače nastavit pevnou IP adresu
  • Ovládání počítače přes Internet:

    • Ovládání počítače, který má neveřejnou nebo dynamicky přidělovanou IP adresu:

      • můžete využít zdarma službu VPC, která umožňuje ovládání počítače bez veřejné nebo pevné IP adresy více informacích o VPC ( Jak ovládat počítače, které nemají veřejnou IP adresu prostřednictvím VPC Otevřít v novém okně ).
        Další možnosti je využití programů nebo služeb umožňující vytvoření virtuální privátní sítě (VPN) nebo můžete využít připojení přes HTTP tunel, které v některých případech umožňuje řešení tohoto problému.
    • Ovládání počítače, který má veřejnou IP adresu:

      • Brána firewall:
        • pokud je na vzdáleném počítači zapnuta Brána firewall Windows®, vytvořit výjimku pro program RACs.exe
          nebo případně vytvořit výjimku pro TCP port 8600 a pro zapnutý HTTP tunel server
          výjimku pro TCP port 80, 8080 nebo 443
          Výjimky lze vytvořit přímo v instalačním průvodci nebo v nastavení RAC Serveru na záložce Výjimky v Bráně firewall systému Windows® .
          V případě, že používáte další nebo jinou bránu firewall, vytvořte výjimky, také v této bráně firewall.
      • po instalaci RAC Serveru vytvořit minimálně jeden uživatelský účet pro vzdálený přístup,
        klepnutím v nabídce Nastavení na příkaz Nastavení uživatelských účtů ( jak přidat účet Otevřít v novém okně )
    • Ovládání počítače, který je připojen přes router k Internetu a který má veřejnou IP adresu:

      • pokud se připojujete k počítači, který je připojen přes router k Internetu a který má veřejnou IP adresu ( Co je veřejná a neveřejná IP adresa Otevřít v novém okně ), je potřeba přesměrovat na routeru komunikaci z TCP portu 8600 na jeden místní počítač pomocí služby NAT (Network Address Translation, Port Forwarding, Virtual Server) .
        Pomocí služby Připojení přes server je možné v případě takto přesměrované komunikace přistupovat také k ostatním místním počítačům ( jak se připojit přes server (Router) Otevřít v novém okně ).
        V případě, že přesměrujete komunikaci z TCP portu 8600 nebo dalších portů, vypněte v místní síti DHCP, nebo nastavte DHCP tak, aby IP adresy počítačů byly neměnné (pevné).
        Pokud si nevíte rady s nastavením NAT (Network Address Translation, Port Forwarding, Virtual Server) , obraťte se na technickou podporu výrobce routeru nebo na Vašeho poskytovatele Internetu.
      • Brána firewall:
        • pokud je na vzdáleném počítači zapnuta Brána firewall Windows®, vytvořit výjimku pro program RACs.exe
          nebo případně vytvořit výjimku pro TCP port 8600 a pro zapnutý HTTP tunel server
          výjimku pro TCP port 80, 8080 nebo 443
          Výjimky lze vytvořit přímo v instalačním průvodci nebo v nastavení RAC Serveru na záložce Výjimky v Bráně firewall systému Windows® .
          V případě, že používáte další nebo jinou bránu firewall, vytvořte výjimky, také v této bráně firewall.
      • po instalaci RAC Serveru vytvořit minimálně jeden uživatelský účet pro vzdálený přístup,
        klepnutím v nabídce Nastavení na příkaz Nastavení uživatelských účtů ( jak přidat účet Otevřít v novém okně )

Časté chyby nebo nedostatky při instalaci a nastavení


  • Připojení přes router:
    • TCP port 8600 není přesměrován na router ( jak se připojit přes server (Router) Otevřít v novém okně )
    • IP adresy ve vzdálené síti nejsou pevné, nefunguje přesměrování TCP portu na routeru,
      je odkazováno na již neplatnou IP adresu.
      Vypněte v místní síti DHCP nebo nastavte DHCP tak, aby IP adresy počítačů byly neměnné (pevné).
    • při změně IP adresy vzdáleného počítače (nový počítač, nová instalace operačního systému, nová síťová karta, atd.),
      neprovedená změna nastavení přesměrovaného TCP portu na routeru na novou IP adresu
  • nevytvoření výjimky v Bráně firewall Windows®
  • nevytvoření výjimky v další Bráně firewall,
    např. některé antivirové programy nebo bezpečností programy mají integrovanou
    Bránu firewall, které máte již předinstalovaný, aniž o tom víte
  • při změně TCP portu RAC Serveru, nezměnění TCP portu ve vlastnostech spojení v RAC Client
  • záměna místní nebo neveřejné IP adresy za veřejnou IP adresu ( Co je veřejná a neveřejná IP adresa Otevřít v novém okně )
  • instalování RAC Serveru pod uživatelem, který nemá plné oprávnění pro instalaci software
  • nevytvoření účtu pro přístup v RAC Serveru ( jak přidat účet Otevřít v novém okně )
  • IP adresa vzdáleného počítače není pevná, ale dynamická, momentálně má počítač již jinou IP adresu.
    V místní síti doporučujeme u vzdáleného počítače nastavit pevnou IP adresu.
    V rozsáhlých sítích doporučujeme počítače připojit k vlastnímu VPC serveru.
    V internetu doporučujeme připojování k počítačům přes VPC server.
  • při ovládání počítače v místní síti, není zadávána místní IP adresa.
    Je-li vzdálený počítač připojen do další sítě, může mít další IP adresu.
    Tuto IP adresu není možné používat v rámci místní sítě.